Nyt kun olin saanut perushommat sujumaan, keskityin enemmän asiakaspalveluun. Sain lukea Vero Modan omat ohjeistuslehtiset miten asiakkasta palvellaan. Tärkeimmät mitä minulle jäi mieleen olivat esim, se mitä nopeammin ymmärrät asiakkaan toiveet ja tarpeet ja mitä paremmin tunnet asiakkaasi, sitä paremmin pystyt palvelemaan, sekä se että asiakaspalvelu on paljon muuta kuin myyminen. Tärkeää on silmiin katsominen, tervehtiminen, hymyileminen, iloisuus, kiittäminen ja kohteliaisuus. Ylitä asiakkaan odotukset, saa asiakas tulemaan uudestaan ja suosittelemaan palveluamme muille. Pähkinänkuoressa siis mielestäni hyvä asiakaspalvelija auttaa tarvittaessa, mutta ei tuputa seuraansa.
Neljänellä viikolla sain auttaa myymälävisualistiamme ja puin kolme mallinukkea ikkunoita varten, joka olikin jo tuttua viimeisestä työssäoppipaikastani.
Koneella tein mallinukkejen viereen tulevat hintalaput missä kerrotaan paljonko mikäkin vaate maksaa.
